セキュリティ対策、BCP対策、個人情報の管理について、どのように計画しているか。

茨城交通のキャッシュレス決済について、一般化している決済サービスを利用できるようにならないか。また、市の窓口にキャッシュレス決済を導入する場合には、一般化している決済サービスを利用できるように考慮していただきたい。

ご意見につきましては、公共交通関連事業の担当部署を通して事業者にお伝えいたします。また、市の窓口へのキャッシュレス決済の導入については、各種クレジットカードや主要な電子マネー、QRコード決済に対応できるように検討を進めています。

デジタル弱者を保護する対策を検討していただきたい。

利用者向けのシステムやサービスの構築にあたっては、利用者にわかりやすく、使いやすいものとなるように検討します。

また、本計画では、多様なライフスタイルに対応した行政サービスの提供を目的の一つとしており、デジタル化により行政サービスの利用の選択肢を広げますが、従来通りの対面等での窓口サービスについても、より利便性の向上を目指しながら維持し、いわゆるデジタル弱者の方が取り残されないように配慮します。

さらに、デジタル弱者の方の情報リテラシーの向上に向けた取組みについても、検討してまいります。

また、業務の改善については、一例として以前実施したRPAの試行導入では、年267時間の業務時間の削減につながっており、今後も対象業務の拡大が実現すれば、さらなる業務の改善につながると考えています。

予算については、今後，予算編成の中で検討していくことになります。また、財源については、国の交付金や補助金の活用を検討するものもございます。

DXを実施する上で、住民への説明会は実施するのか。

現時点で予定はしていませんが、DX計画の内容ついては、今後、広報紙やホームページ等で周知してまいります。

なお，市では出前講座を実施していますので，依頼があれば対応させていただきます。

書類の保存について、文書の電子化を進めると思うが、どのように管理するのか。また、文書を保存するシステムにトラブルが生じた場合、どのように対応するのか。