個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方へ
現在、企業などに対するサイバー攻撃により、個人情報流出の被害が多数発生しており、流出した情報を悪用した二次被害への不安が高まるなど、事態が深刻化しています。個人情報流出の被害に遭われた方、ご心配のある方は、下記の相談窓口にご相談ください。なお、企業を装ったニセメールなどによって起こる二次被害についてもご注意ください。
【被害防止のための対策例】
・流出したログインIDを変更し、パスワード設定に大小英字・数字・記号を混ぜて使うなど安全なパスワードを設定した上で使い 回しをさける
・クレジットカード、キャリア決済等の利用明細をこまめに確認する
※その他、対策例については下記のリンク先をご確認ください。
【相談窓口はこちら】
(1)情報流出に係る犯罪被害のご心配のある方やパトロール・運転免許証の再発行についてご相談のある方
警察相談専用電話「＃9110」番
電話：＃9110 （24時間受付。土日祝等は当直又は音声案内で対応）
(2)お取引のある金融機関からの情報流出などのご心配のある方
金融庁「金融サービス利用者相談室」
電話 ：0570-016811（IP電話：03-5251-6811）（平日10時～17時）
WEB：https://www.fsa.go.jp/opinion/（24時間ウェブサイト受付）
(3)クレジットカード情報の流出などのご心配のある方
日本クレジット協会「クレジットに関する消費者相談窓口」
電話 ：03-5645-3361（平日10時～12時／13時～16時）
WEB：https://www.j-credit.or.jp/customer/consult/consult.html（24時間ウェブサイト受付）
(4)パソコンやスマホへの不正アクセス・ウイルス感染のご心配のある方
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）「情報セキュリティ安心相談窓口」
電話 ：03-5978-7509（平日10時～17時）
WEB：https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html（24時間ウェブサイト受付）
(5)インターネット上に流出した個人情報の削除申出方法を知りたい方
「違法・有害情報相談センター」（総務省委託）
WEB：https://ihaho.jp/（24時間ウェブサイト受付）
(6)情報流出を起こした電気通信事業者の対応窓口を知りたい方
総務省 「電気通信消費者相談センター」
電話：03-5253-5900（平日9時30分～12時／13時～17時）
Mail：telecom-soudan@soumu.go.jp
(7)企業等の個人情報の取扱についてご相談のある方
個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
電話：03-6457-9849（平日9時30分～17時30分）
質問チャット：https://2020chat.ppc.go.jp/（24時間受付）
(8)相談先がわからない方
消費生活センター
電話 ：188（原則平日10時～16時 ※土日祝は都道府県等の消費生活センター等や国民生活センターで対応）
WEB：https://www.consumer.go.jp/pio?id=pio_consult_guidance_top
問い合わせ先
- 2026年11月11日
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